SAC

O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente - nasceu com a Renasce.Sua primeira unidade foi instalada no BHShopping, em Belo Horizonte. Se inicialmente o SAC tinha a preocupação exclusiva dar encaminhamento às reclamações do cliente, com o cuidado de não deixá-lo insatisfeito, ao longo de 20 anos seu objetivo foi reavaliado para cada vez mais prestar um serviço de qualidade para o consumidor e para o lojista.

Os SACs hoje são verdadeiros centros de informações dos shoppings com atendimento via internet, por telefone e pessoalmente. Os SACs tornaram-se efetivos canais de comunicação da administração dos shoppings com os consumidores e lojistas. Através deles o cliente reclama, cobra e reivindica ações e serviços. De um setor identificado com problemas, passou a um setor de soluções.

Por estarem diretamente envolvidos com os clientes no dia-a-dia do shopping, os SACs tornaram-se ferramentas poderosas de controle de qualidade em todas as áreas de atuação, do marketing à manutenção e conservação .